智能语音导航系统

一语懂你心    承“前”启“后”挖掘呼叫?#34892;?#20215;值

产品介绍

一语直达任务节点

用户通过电话说出意图,便能直接精准导航到相关任务节点,并通过语音合成将最佳答案语音播报给用户

后台管理与统?#21697;?#26512;

面向企业的具体业务提供针对性的用户对话记录查询与调听、数据统计与挖掘、热点问题分析等营销辅助功能

优势特点

精准语音识别

实时、准确地识别人声,识别率高、资源?#21152;?#23567;、背景噪音屏蔽能力强

自然语言理解

多项自然语言理解核心技术,对用户提问、领域文本的分析更加拟人化

特色语音合成

合成音色优美、音?#26159;?#26224;、自然度高、韵律感强,支持多音色、多语种、多领域

?#35828;?#25153;平化

以“说”代“按?#20445;?#19968;语轻松读懂客户的心声,让服务不再等待

接口标准化

提供标准MRCP开发接口,可以与各大IVR系统顺利对接

知识维护方便

知识加工流程化,操作透明且简单,可独立完成,方便业务扩展后的知识库扩张

用户数据定?#21697;?#26512;

管理后台采用模块化设计,架构清晰,支持导航数据的定制化报表展现

加工管理可视化

语音导航知识库加工、维护、问答参数配置等功能,均能实现管理后台可视化操作

应用场景

银行

用于银行呼叫?#34892;腎VR系统、信用卡?#34892;?#31561;场景,一句话直达节点,减少用户等待时长,减轻人工坐席压力,提升用户使用体验。

电信

电信查询、办理等业务在按键导航系统中引入智能语音导航系统,可以明显降低用户按键或等待的时长,提高电话效率和用户满意度。

保险

用户在进行保险、保单信息查询等业务时,使用智能语音导航系统,可以?#34892;?#23454;现业务分流,将大多数业务引流到智能机器人自动处理。

航空

为航空?#22836;行?#25509;入智能语音导航系统,为旅客提供机票查询、天气查询、机票预定、?#39057;?#39044;定、航班查询等智能咨询服务,让旅?#32479;?#34892;更省心。

应用案例