实体机器人智能客服系统

智能客服机器人    开启AI服务新时代

产品介绍

拥有灵云语音识别、语义理解、语音合成等能力的实体机器人,?#21830;?#20195;人工为客户进行日常咨询、引导等服务,在迎宾接待、业务咨询、服务推荐、路线指引等工作中的出色表现,已遍布在各大银行营业厅、税务办税大厅、图书馆、商场等场所。

方案特点

精准远场语音识别

运用灵云麦克风阵列技术,机器人拥有精准远场语音识别能力,准确率超96%

对话智能打断

客户与机器人沟通中,可随时被打断并继续提问,让沟通变得更自然、流畅

智能拟人交互

具备听、说、理解的能力,且拥有人类的动作形态,给服务对象与人交流一般的感受

自然语音理解

多项自然语言理解核心技术,对用户提问更加拟人化,让机器人更懂你

特色语音合成

机器人合成音色优美、音?#26159;?#26224;、自然度高,支持多音色、多语种、多领域

大数据分析

机器人后端?#21307;?#23458;服云,运用数据统计、分析服务,进一步提升客户服务水平

产品功能

实时业务办理

日常业务咨询

理财产品推荐

聊天寒暄陪伴

路线规划指引

窗口排队叫号

大厅业务分流

第三方服务接入

应用场景

政府办公大厅

银?#20889;?#21381;

电信营业厅

电力营业厅

展馆会场

商城导购

机场车站

医院导医导诊

应用案例

兰州银行

引领服务、业务查询、业务?#24179;?#31561;工作,还可以直接为客户办理取号、自助缴费、余额查询和社保卡查询等业务,成为大堂经理的得力助手。

华夏银行

在?#26412;?#19996;单、上海、广州、深圳、成都等13个省市的华夏银行营业厅,为广大客户解答业务咨询问题,自上岗以来,使用率超过90%,累计服务数万人。

海淀国税

外?#37096;?#29233;、语言幽默,能为纳税人解答业务咨询、带路办理业务,还能在大家排队等号之时给大?#21307;?#31505;话、跳舞,给昔日单调的税务大厅带来无限乐趣。

中山国税

在中山国税办税大厅中,小灵热情地与纳税人进行语音交流,为纳税人提供政策法规咨询、国税动态查询、办税地图、税收宣传等服务。

深圳图书馆

图书馆机器人“欢欢”为读者提供图书借阅、位置引导、图书检索、新书咨询、好书推荐等耐心周到的服务,受到了众多读者的喜爱。

?#25104;?#22330;导购

在?#25104;?#22330;,机器人导购?#20445;?#33021;引导客户购物,并为顾客推销热卖产品,同时可为部分商品打广告,起到很好的导购及广告集?#30418;?#24212;。

行业伙伴